增值现场维护服务，是棱镜公司推出的面向正式注册的最终用户提供的一种增值服务项目。棱镜公司将派出工程师到达用户现场进行系统维护、故障排查、人员培训等各种工作。 用户如果希望得到现场服务，请与棱镜公司联系预约。 工程师在结束现场服务之前，会编写《现场服务备忘录》，用户在没有异议的前提下需要签字认可。 增值现场维护服务的费用，取决于现场服务的时间长短（以天为单位）。每一次的现场服务费，都由首日现场服务费和续日现场服务费组成。增值现场维护服务的计时，从工程师到达现场当天开始，至工程师离开现场之日截止。
对于应用较为复杂的用户，棱镜公司可以提供现场部署顾问服务，派出部署顾问前往用户现场指导、协助用户的系统管理员将企业数据安全系统部署成功，并向用户方的管理人员提供信息数据保密的建议。